Försäljningsvillkor

Ab Napra-Rehab Oy:s försäljningsvillkor

1. Bekräftelse
När du registrerat dig och gjort din order får du automatiskt en orderbekräftelse per e-post. Om vi av någon anledning inte kan leverera varan kontaktar vi dig.

2. Åldersgräns
Vårdnadshavare bör göra beställning åt personer under 18 år.

3. Betalningsalternativ
Alt 1.  Kortbetalning – alla tillåtna bankkort, VISA och Mastercard
Alt 2.  Betala via din egen nätbank som administreras av Paytrail
Alt 3.  Betala med postförskott
Alt.4.  Betala mot faktura – om du redan är kund hos oss eller vår återförsäljare
Beställningar från utlandet betalas alltid via nätbanken.

4. Leveranssätt och fraktkostnad (priserna innehåller moms 24%)
Alt 1. Itella Economy – du hämtar själv ditt paket från posten
0-2 kg           6,80 €
Över 2 kg     8,10 €

Alt 2. Itella Business Day – paketet kommer till din dörr
0-2 kg           9,00 €
2-5 kg           9,50 €
över 5 kg – enligt prislista

Vid postförskott tillkommer 5,87 €

Dessa priser gäller inom Finland.

Leverans till Sverige - Parcel Connect
0-2 kg  9,90 €
2-5 kg  11,20 €
5-10 kg 13,30 €
10-15 kg 15,50 €
15-30 kg 21,90 €

Leverans till Estland - Parcel Connect
0-2 kg  8,30 €
2-5 kg  9,60 €
5-10 kg 11,70 €
10-15 kg 13,90 €
15-30 kg 20,30 €


Leveranser till övriga nordiska länder – följer vår nordiska prislista.

5. Leveranstid
Vi erbjuder våra kunder verkligt snabb leverans. En beställning som görs en vardag (må–fre) före kl 12.00, packas senast följande vardag. Beroende på vilket leveranssätt kunden valt kommer paketet fram inom 1–3 vardagar. Om det av någon anledning uppstår förseningar i leveransen från vår sida meddelas kunden.

6. Retur av order
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Varan som returneras skall vara felfri och oanvänd i originalförpackning.
Provade strumpor och andra hygienartiklar kan inte returneras.
Ifylld retur/reklamationssedel bifogas.
Returfrakten betalas av kunden.

Retur/Reklamationsblankett

7. Reklamationer
Napra-Rehab ger full produktgaranti. Felaktig produkt ersätts med felfri produkt.
Garanti gäller inte om produkten skadats p.g.a yttre mekanisk åverkan, felaktig andvändning/hantering.
Ta alltid kontakt  med vår kundtjänst per telefon 06-2243622  eller via e-post info@napra-rehab.fi då det gäller returer eller ersättningar.

Bifoga ifylld retur/reklamationssedel. För att vi ska kunna förbättra vår kundservice och vår verksamhet hoppas vi också att du anger en orsak till varför du vill returnera produkten i fråga.

8. Personuppgifter
De personuppgifter du lämnat till oss i samband med registrering och order används enbart av Napra-Rehab för att sköta kundrelationen.
Uppgifter utlämnas aldrig till utomstående. Uppgifterna finns sparade på Napra-Rehabs värddator och endast Napra-Rehabs personal och dataservicepersonal har tillgång till denna.
Kundregistret är konfidentiellt; uppgifterna överlåts inte till någon annan part. Kunden väljer själv om hon/han vill ge Napra-Rehab tillåtelse att sända nyhetsbrev till kunden. Kundens bank- eller kreditkortsuppgifter kan inte ses av Napra-Rehabs personal. All informationsöverföring sker via krypterade, säkra förbindelser.

Registrets innehåll:

  • Kundens namn
  • Kundens kontaktuppgifter (eventuell arbetsplats, arbets- eller hemadress, telefonnummer, faxnummer, e-post)
  • Kundens beställning av nyhetsbrev
  • Köphistoria
  • Köpta produkter
  • Beställningsdatum
  • Betalningssätt, referensnummer
  • Beställningshistoria